Spedizioni e pagamenti
Per tutte le nostre spedizioni ci affidiamo a GLS - CORRIERE ESPRESSO una società leader nel settore delle spedizioni e della logistica.
Spediamo in tutta Italia (esclusi Campione d'Italia, Livigno e Venezia).
Modalità e costi di spedizione
Spedizione nazionale (3/4 giorni lavorativi) € 7
Spedizione internazionale: le spese di spedizione variano a seconda del paese di destinazione, con un'eventuale aggiunta delle tasse doganali. Per conoscere i costi di spedizione internazionale scrivici una mail all'indirizzo info@floelab.it .
Tempo di presa in carico dell'ordine
Solitamente gli ordini vengono presi in carico entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine. Una volta che l'ordine viene preso in carico, viene preparato per la spedizione e affidato al corriere che lo consegnerà all'indirizzo da te indicato.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dei prodotti variano in base alla destinazione, ma la consegna avviene normalmente in 3/4 giorni lavorativi.
Per spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna, tali tempi potranno subire un allungamento di 1 o 2 giorni lavorativi. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non si effettuano consegne nei giorni festivi.
Tracciamento ordine
Ad ogni ordine viene attribuito un codice univoco di tracciamento, generato da GLS Italia, visibile nella mail di conferma avvenuta spedizione e sull'account utente, se creato.
Per il tracciamento del proprio pacco si prega di utilizzare il codice di tracciamento fornito, inserendolo direttamente sul sito di GLS Italia. Il codice di tracciamento generalmente diviene attivo dopo 24 ore lavorative dalla ricezione della mail di conferma avvenuta spedizione.
Problemi Consegna
Nel caso emergessero problemi con la spedizione invitiamo a telefonare al servizio clienti GLS Italia allo 02.98.03.55.56 (attivo dal lunedì al venerdì, dalle 09.00 alle 18.00) spiegando la situazione e indicando il codice di tracciamento della spedizione che abbiamo fornito, l'operatore GLS saprà sicuramente trovare una soluzione adeguata.
Ti ricordiamo di indicare correttamente il recapito presso il quale dovrà avvenire la consegna. È sempre consigliabile indicare un indirizzo dove sia sempre presente qualcuno disponibile a ricevere il pacco (con CAP preciso e un recapito telefonico a cui qualcuno possa rispondere sempre).
È consigliabile inoltre scrivere sull’indirizzo di spedizione il cognome e il nome presenti sul campanello. Se il corriere non trova il nominativo, manda il pacco in giacenza o al mittente indicandolo come “indirizzo errato o incompleto”.
Giacenza
Se un pacco va in giacenza per indirizzo errato o incompleto o destinatario assente dopo il secondo tentativo di consegna e i 5 giorni in fermo deposito inclusi, ci riserviamo la facoltà di far tornare il pacco nel nostro magazzino, rimborsando l’acquisto al netto dell'IVA.
Se il cliente desidera ricevere l'ordine tornato al mittente, dovrà sostenere le spese di spedizione di €8.00 del secondo invio dei prodotti che partirà dalla sede di Floe.
Pagamenti sicuri
Floe non gestisce direttamente i pagamenti, ma si avvale di sistemi di pagamento dotati delle massime garanzie di sicurezza come Paypal. Si accettano pagamenti tramite Paypal e tutte le carte di credito appartenenti ai circuiti Visa e MasterCard, per motivi tecnici non sono accettati pagamenti con bonifico o contrassegno.